L'assistante sociale / La trabajadora social

Elle reçoit dans son bureau le secret des familles et des personnes.
Elle reçoit les larmes et les questions.
Elle reçoit les histoires et les soifs d'avenir.
Elle reçoit la pauvreté crasse et la bêtise,
    la violence et la fragilité,
    la lutte au quotidien et les envies de vivre.
Elle écoute, elle reformule, elle explique, elle oriente.
Elle passe beaucoup de temps à remplir des évaluations et des formulaires, à rechercher dans quelles cases et quels dispositifs pourront se retrouver les personnes qui osent passer sa porte.

Alors que les associations du secteur social sont de plus en plus en difficulté,
alors que les aides individuelles sont de plus en plus limitées,
alors que les politiques publiques cherchent à faire du chiffre tout en réduisant les droits, 
alors que les bénéficiaires de l'aide et de l'action sociale sont de plus en plus considérés comme de dangereux assistés qu'il convient de contrôler,
la demande sociale ne cesse d'augmenter...

Et elle, l'assistante sociale,
est chargée de vider avec une petite cuillère
la mer des besoins qui frappent de plein fouet la société malmenée.
Si elle supporte ce travail de Sisyphe sans tomber dans l'amertume,
si elle est capable de gérer les conflits en désactivant les bombes relationnelles,
si elle va au-delà des pesanteurs institutionnelles et des contradictions des politiques publiques,
si elle cherche toujours à transformer la demande d'aide en possibilité d'autonomisation, 
c'est qu'elle aime les gens.

En su oficina, ella recibe el secreto de las familias y de las personas.

Recibe las lágrimas y las preguntas.

Recibe las historias y la sed de porvenir.

Recibe la pobreza crasa y la estupidez,

    la violencia y la fragilidad,

    la lucha cotidiana y las ganas de vivir.

Escucha, reformula, explica, orienta.

Pasa mucho tiempo rellenando evaluaciones y formularios, buscando los estratagemas y dispositivos donde se podran encarrilar las personas que se atreven a llamar a la puerta.

Cuando las asociaciones del sector social se encuentran cada vez peor,

cuando las ayudas individuales son más y más limitadas,

cuando las politicas públicas entran en las lógicas de cuotas y reducciones de derechos,

cuando los beneficiarios de la acción social son considerados como peligrosos asistidos que es menester controlar, y que la demanda social no para de aumentar...

... Ella, la trabajadora social,

está encargada de achicar con una cucharadita

el mar de necesidades que azotan la sociedad maltratada.

Si aguanta este trabajo de Sísifo sin caer en la amargura, 

si es capaz de gestionar los conflictos desactivando las bombas relacionales,

si soporta la pesadez institucional y las contradicciones de las políticas públicas,

si busca siempre la transformación del pedido de ayuda en posibilidad de empoderamiento, 

es porque quiere a la gente.